Gdy ktoś zajmuje dwa miejsca w autobusie, najlepiej spokojnie i bezpośrednio poprosić o zwolnienie siedzenia. Uprzejmość nie oznacza rezygnacji z własnego komfortu, a asertywna prośba zwykle wystarcza, by rozwiązać sytuację bez konfliktu.
Jak poprosić o zwolnienie miejsca?
Najpierw nawiąż kontakt wzrokowy i powiedz to normalnym, spokojnym tonem. Nie musisz przepraszać za samą prośbę ani komentować zachowania drugiej osoby. Wystarczy jasno wskazać, że chcesz usiąść.
Gdy na siedzeniu leży torba, plecak albo kurtka, możesz użyć jednego z takich zwrotów:
- „Przepraszam, czy mogę usiąść?”
- „Czy mogłaby Pani zabrać torbę, żeby zwolnić miejsce?”
- „Czy mógłby Pan przesunąć rzeczy? Chciałbym usiąść.”
- „Przepraszam, to miejsce jest wolne?”
Ostatnie pytanie jest łagodne, ale nadal czytelne. Daje drugiej osobie możliwość szybkiego zabrania rzeczy bez poczucia, że została publicznie zaatakowana.
Jeśli pasażer siedzi od strony przejścia i blokuje wolne miejsce przy oknie, poproś o przesunięcie się:
- „Przepraszam, chciałbym usiąść przy oknie. Czy może się Pan przesunąć?”
- „Czy mogłaby się Pani przesunąć, żebym mógł zająć wolne miejsce?”
- „Przepraszam, czy to miejsce przy oknie jest wolne?”
- „Chciałbym usiąść, czy mogę przejść?”
Ton głosu powinien być spokojny, uprzejmy i stanowczy. Sarkazm, podniesiony głos albo komentarze w rodzaju „nie wiedziałem, że kupił pan dwa bilety” mogą wywołać spór, nawet jeśli masz rację. Asertywność polega na jasnym wyrażeniu potrzeby, a nie na upokorzeniu drugiej osoby.
Jeżeli nie wiesz, jak poprowadzić rozmowę, postępuj po kolei:
- Nawiąż kontakt wzrokowy i poczekaj, aż pasażer zwróci na Ciebie uwagę.
- Powiedz krótką, uprzejmą prośbę, bez tłumaczenia całej sytuacji.
- Jeśli osoba zareaguje, podziękuj i zajmij miejsce.
- Jeżeli odmawia albo zaczyna zachowywać się agresywnie, nie wdawaj się w przepychankę i odejdź.
Kiedy warto poprosić, a kiedy odpuścić?
Ocena sytuacji zależy nie tylko od tego, czy miejsce jest wolne, lecz także od zatłoczenia autobusu i zachowania pasażera. W pełnym pojeździe prośba o usunięcie torby lub przesunięcie się jest całkowicie uzasadniona. Przy dużej liczbie osób blokowanie siedzenia utrudnia podróż innym.
W prawie pustym autobusie możesz wybrać inne miejsce. Nie oznacza to, że druga osoba postąpiła właściwie, ale czasem spokój jest więcej wart niż krótka sprzeczka.
Szczególną ostrożność zachowaj, gdy pasażer sprawia wrażenie nietrzeźwego, pobudzonego albo agresywnego. W takich sytuacjach lepiej nie podejmować konfrontacji:
- Autobus jest prawie pusty i możesz bez problemu usiąść gdzie indziej.
- Osoba reaguje podniesionym głosem, groźbami albo obraźliwymi komentarzami.
- Pasażer wygląda na nietrzeźwego lub zachowuje się nieprzewidywalnie.
- Widzisz oznaki choroby, niepełnosprawności albo problemów z poruszaniem się, które mogą tłumaczyć zajmowanie miejsca.
Nie próbuj zabierać cudzej torby, przepychać się ani stać demonstracyjnie nad pasażerem. Jeśli zachowanie drugiej osoby przeradza się w groźby lub agresję fizyczną, przejdź w bezpieczne miejsce i poproś o pomoc kierowcę lub innych pasażerów.
Najprostszy komunikat zwykle wystarcza: „Przepraszam, czy mogę usiąść?” Asertywność w autobusie oznacza zadbanie o własne miejsce bez atakowania innych. Większość osób blokuje siedzenie z roztargnienia i po zwróceniu uwagi po prostu zabiera torbę albo przesuwa się.
